As tecnologias para segurança ajudaram as empresas no novo normal. Porém, mesmo após a pandemia as novas tecnologias deixaram de ser tendência e passaram a ser pendência
Logo após a pandemia, que afetou a economia como um todo, o mercado de segurança e facilities descobriu que são as tecnologias para segurança que ajudaram as empresas a se manterem sustentáveis durante a crise.
De acordo com Pedro Waengertner, CEO da Ace Startups e professor da Exame Academy, o modus operandi tradicional da maioria das empresas é fazer-se o mínimo necessário e correr atrás do prejuízo, criando uma zona de segurança para sobreviver em tempos de crise. Porém, para ele, a saída está em apostar em inovação.
É imprescindível que o empresário do setor entenda mais sobre como o uso de novas tecnologias pode ajudar sua empresa a inovar mesmo após o novo normal.
Tecnologias para Segurança e facilities
Pautado no ditado coreano “pali pali”, que explicita a necessidade de mudança rápida, o mercado vem desenvolvendo metodologias e tecnologias adaptativas em diversos setores de atuação.
Antes da pandemia existia um foco maior no hardware, com utilização de equipamentos que facilitassem o trabalho, porém durante a pandemia tem se evidenciado a necessidade de distribuição dos esforços entre hardware e software.
O objetivo é a melhoria da gestão de forma remota e possibilidade de utilização de inteligência de negócios, pois o maior uso do business intelligence acarreta melhoria na tomada de decisão que, de forma consonante, possibilita maiores resultados para a empresa
O legado desse momento foi e é “a atenção para a criação de um ecossistema de hardware e software privilegiando o uso de protocolos universais”.
Reconhecimento facial e tecnologia touchless
Em tempo de pandemia, o segmento também vislumbrou que proporcionar ao cliente a experiência de menor contato possível seria algo bastante significativo – e isso já é conhecido pelo nome de desmaterialização.
Ou seja, as empresas passaram a buscar gerar valor ao seu cliente sem a necessidade de manter proximidade no desempenho das suas atividades.
Assistentes de voz, reconhecimento facial, robôs que fazem entregas de comida, digitalização de showrooms em lojas e até automóveis e eletrodomésticos inteligentes, a tecnologia touchless passou a estar cada vez mais presente.
“Logo, não é possível tratar do pensamento tecnológico dentro das empresas como tendência, e sim como pendência”, avalia Gabriel Ranyer, CEO da FindMe.
Chatbot
O atendimento ao cliente é um ponto de contato fundamental entre a empresa e o consumidor, sua otimização pode representar muito à saúde do negócio. O chatbot, por exemplo, é uma tecnologia que vem sendo somada às estratégias de Customer Success (Sucesso do Cliente).
Mas como aplicar as novas tecnologias para segurança na prática? De acordo com Luciano Caruso, diretor de tecnologia do Grupo Haganá e Cofundador da CoSecurity, é importante que exista uma rotina de testagem das ferramentas, estratégias e produtos. Portanto, é fundamental que a empresa entenda o que funciona e o que não funciona com o seu cliente.
“Esse é o princípio da cocriação, que a FindMe utiliza, sempre dialogando com seus clientes, fazendo os alinhamentos necessários. Além de identificar as necessidades de cada um e desenvolvendo soluções que atendam essas demandas”, descreveu Ranyer.
Gestão ágil e remota
A nova realidade disruptiva, de tantas transformações, pede soluções seguras e que facilitem o dia a dia das empresas. Com a supervisão remota é possível controlar os funcionários em tempo real.
Do mesmo modo, a FindMe trabalha com tecnologias de localização passiva que possibilita uma gestão ágil e segura diretamente da central. Na plataforma é possível emitir relatórios com indicadores precisos para as operações, além de alertas para as demandas que surgirem.
Os benefícios de uma gestão inteligente recaem sobre a rentabilidade operacional da empresa. Com a redução de erros, também é possível reduzir gastos com multas, manutenção e falhas operacionais. Consequentemente, a empresa terá maior retenção de clientes e a possibilidade de adquirir novos contratos.
Associados da Cebrasse
E todas essas tecnologias podem ser adquiridas, em condições especiais, pelos associados da Cebrasse. No último mês de março a entidade firmou uma parceria com a FindMe na concretização da transformação digital das empresas do setor de serviços, e adequação à nova realidade pós-pandemia.
A startup – que está presente em 300 empresas espalhadas pela América Latin – oferece até o final de abril 90% de desconto na implantação das soluções, seja na base, seja na imersão (que é composto com vários treinamentos na base, com acompanhamento de consultoria EAD). “E para quem vier nesse primeiro mês de parceria com a Cebrasse, até o final de abril, a gente ainda vai oferecer 20% de desconto nos primeiros três meses”, garante o CEO da FindMe.
