Os chamados “custos invisíveis” nas operações de serviços foram o foco da apresentação realizada por Marcelo Gomes, CEO da Nexti, durante o Roadshow da Cebrasse. Especializada em tecnologia para gestão de pessoas, a empresa mostrou como o uso de dados, automação e inteligência artificial pode reduzir riscos trabalhistas, otimizar a gestão operacional e apoiar a tomada de decisões estratégicas.
Ao abrir a apresentação, Marcelo provocou o público com uma reflexão: “Qual é o maior custo da sua empresa?”. A resposta, segundo ele, muitas vezes está em despesas que passam despercebidas no dia a dia, mas que comprometem a rentabilidade do negócio, como horas extras desnecessárias, falhas na gestão de escalas e riscos trabalhistas. A apresentação estima que esses custos invisíveis podem representar cerca de R$ 5 mil por colaborador ao ano.
Durante a exposição, foram apresentados dados que evidenciam o crescimento das demandas trabalhistas no país. Em 2025, a Justiça do Trabalho movimentou aproximadamente R$ 50 bilhões, enquanto o número de novos processos chegou a 2,3 milhões, sendo que, em média, um a cada 11 colaboradores desligados ingressa com uma ação contra a empresa. Entre os principais motivos das ações, as horas extras permanecem na liderança há sete anos consecutivos.
Marcelo também destacou que o desafio vai muito além de simplesmente autorizar ou negar uma hora extra. Segundo ele, essa decisão envolve fatores como disponibilidade de equipes, exigências contratuais, regras da legislação trabalhista, impacto financeiro, histórico operacional e riscos futuros. A proposta da Nexti é reunir todas essas informações em uma única plataforma, permitindo decisões baseadas em dados e inteligência artificial.
A empresa apresentou exemplos de operações complexas, com dezenas de escalas, centenas de postos de trabalho e diferentes perfis de clientes, mostrando que decisões operacionais exigem uma visão integrada para evitar desperdícios e reduzir passivos trabalhistas. A mensagem central foi que o foco não deve estar apenas no valor gasto, mas principalmente no que poderia ter sido evitado por meio de uma gestão mais eficiente.
Fundada em 2016, a Nexti é uma HR Tech brasileira especializada em soluções para gestão de pessoas em grandes operações. A plataforma integra recrutamento, controle de jornada, escalas, benefícios e automação de processos, utilizando dados e inteligência artificial para aumentar a eficiência operacional e reduzir riscos. Atualmente, a empresa atende cerca de 400 clientes e apoia a gestão de aproximadamente 650 mil trabalhadores em todo o país.
