A manutenção predial deixou de ser apenas uma atividade corretiva para se tornar uma ferramenta estratégica de gestão. Com o apoio da tecnologia, empresas conseguem acompanhar em tempo real o desempenho dos equipamentos, planejar intervenções preventivas e reduzir custos operacionais, aumentando a eficiência e a disponibilidade dos ativos.
Segundo o diretor de Operações e Tecnologia da Optimus, Tomas Ventura, que é mestre em finanças pela Harvard University, muitas organizações ainda utilizam planilhas ou processos descentralizados para controlar a manutenção. Nesse modelo, informações ficam dispersas entre e-mails, aplicativos de mensagens e documentos, dificultando o acompanhamento das ordens de serviço, dos prazos e do histórico de cada equipamento.
“A empresa acaba perdendo previsibilidade. Sem uma base única de informações, o gestor não consegue acompanhar indicadores nem tomar decisões fundamentadas em dados. A consequência são custos maiores, mais falhas e menor disponibilidade dos ativos”, afirma.
A Optimus, empresa da divisão de gestão de facilities da Starian, desenvolveu uma plataforma que centraliza toda a operação de manutenção predial e multi-site. A solução reúne chamados, ordens de serviço, ativos, equipes técnicas e indicadores em um único ambiente, permitindo o acompanhamento em tempo real de toda a operação.
Entre os recursos disponíveis estão a programação automática das manutenções preventivas, checklists personalizados, controle de estoque e documentos, aplicativo para técnicos em campo — inclusive com funcionamento offline —, geolocalização das equipes, abertura de chamados por QR Code, registro de evidências por fotos, vídeos e áudios, além de integração com outros sistemas corporativos por meio de APIs.
Prevenção reduz custos
De acordo com Ventura, um dos maiores ganhos está na manutenção preventiva. Em vez de esperar que o equipamento apresente defeito, o sistema organiza automaticamente um calendário de inspeções conforme a periodicidade definida pelo gestor.
Cada intervenção gera um histórico completo do equipamento, permitindo identificar padrões de desgaste e agir antes que ocorram falhas mais graves.
“O custo de uma manutenção preventiva é significativamente menor do que o de uma corretiva emergencial. Além disso, aumenta a vida útil dos equipamentos e reduz paradas inesperadas da operação”, explica.
Decisões baseadas em dados
A plataforma também oferece dashboards personalizados e mais de 30 relatórios gerenciais, permitindo acompanhar indicadores como tempo médio entre falhas (MTBF), tempo médio de reparo (MTTR), produtividade das equipes, mapa geográfico das ordens de serviço, índice de conformidade dos checklists e consumo de água, energia e gás.
Essas informações ajudam gestores a identificar equipamentos mais problemáticos, direcionar investimentos e otimizar o planejamento da manutenção.
Inteligência Artificial como apoio
Embora a Inteligência Artificial esteja presente em diversas áreas, Ventura ressalta que a manutenção de campo exige informações do mundo físico que modelos genéricos de IA, como ChatGPT e Claude, não conseguem fornecer sozinhos.
“Nesse setor, o valor está nos dados operacionais gerados pela própria empresa: histórico dos equipamentos, registros técnicos e evidências coletadas em campo. A IA atua como um reforço, auxiliando na manutenção preditiva e na priorização dos chamados, mas depende de dados confiáveis para entregar resultados consistentes.”
Resultados na prática
Em 2025, os clientes da Optimus concluíram mais de 1,3 milhão de ordens de serviço, monitorando cerca de 377 mil equipamentos distribuídos em mais de 12,7 mil unidades, com índice de 95,3% de conclusão das manutenções corretivas.
Atualmente, a plataforma atende mais de 200 clientes no Brasil, monitorando mais de 1 milhão de equipamentos em aproximadamente 160 mil locais. Entre as empresas que utilizam a solução estão Ambev, Gerdau, Eletrobras, Multiplan, SHEIN e Nubank Parque.
Segundo a empresa, a adoção da plataforma permite reduzir em até 30% os custos operacionais, diminuir em até 40% as falhas e fazer com que cerca de 80% das manutenções sejam realizadas de forma planejada.
