A supervisão operacional é uma das principais atividades que mantém o bom funcionamento das empresas de segurança e facilities e também é a garantia para os gestores da checagem para entender se tudo está saindo conforme o planejado.
No entanto, com novas ferramentas no mercado é possível melhorar a agilidade do profissional da supervisão de modo que ele foque seus esforços em locais que precisam de mais atenção e presença. É claro que a supervisão remota não deve substituir as visitas, mas ser um potencializador da produtividade do profissional.
Nesse sentido, temos Cases de Sucesso de clientes que conseguiram reduzir o tempo de trabalho na supervisão presencial ao utilizar ferramentas da supervisão remota como por exemplo, o Grupo Haganá que conseguiu reduzir 4 horas de trabalho com os checklists de armamento.
Se você também quer ter resultados como o do caso acima, continue lendo para saber quais são as 5 maneiras de reduzir o custo da visita da supervisão!
Inspeção e Acompanhamento Online
Por meio de um aplicativo que integra o posto ao backoffice, situação muito comum no segmento de serviços, é possível ver em tempo real:
⌛ Atividades em andamento
⏰ Atividades programadas
✅ Checklists para cada ambiente
📃 Conformidade e não conformidade de checklist
🕔 Demandas com SLA em horas
Para ajudar a inspeção, você pode ver em tempo real o andamento de atividades e o melhor: Sabe quando você precisa ligar em todos os postos só para conferir se foi realizada a troca de plantão?
Na plataforma FindMe, você só precisará ligar para as que estiverem em vermelho, o que te ajudará a economizar tempo e focar especialmente nos locais que precisam de atenção e até mesmo fazer uma visita ao local para dar apoio, se necessário.
Alinhamento entre funções
Uma situação muito comum na terceirização é a falta de alinhamento. Na verdade, em qualquer negócio funciona assim: a comunicação é fundamental. Mas especialmente no segmento de segurança, a comunicação nem sempre é eficaz, afinal mais de 90% dos funcionários trabalham fora da base e a FindMe surgiu para fazer a ponte digital entre as operações e a base de serviço.
Em situações em que você precisa se comunicar com o posto, não é necessário uma ligação, mas sim um aplicativo que conecta toda a operação em tempo real. Por exemplo: O Vigilante não conseguiu realizar uma ronda por motivo de estar acontecendo algum evento no local ou a ASG não conseguiu acessar a uma sala por estar ocupada com reunião? Ele vai colocar o motivo da não conformidade e você, supervisor, irá entender o motivo de tal tarefa não ter sido feita.
Já imaginou que ao invés de ter que se locomover até o posto para entender toda a situação, você, poderá já ficar preparado e com as soluções já em mente antes de ir ao local? Desse modo seu trabalho será mais produtivo e nenhum serviço passará despercebido.
Outra ferramenta que ajuda a mostrar como está a produtividade da operação é o relatório.
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Ter acesso a relatórios por atividades de cada colaborador
Para gerar os relatórios por dia, você pode criar os seus próprios relatórios de acordo com a necessidade da empresa. Seja puxando relatórios de checklists, de demandas, não conformidades de checklists, eficiência de funcionários, você terá tudo o que precisa na plataforma.
Dentre os relatórios que você pode extrair estão:
📊 Relatório de Local para extrair eficiência por dia, geral, por turno e por funcionário. Vamos falar mais dele no próximo tópico.
📊 Relatório de Região é uma variação do relatório de local, mas ele traz uma visão mais holística, podendo ver por carteira de clientes, por região ou área.
📊 Relatório de Atividades detalha atividades e eventos por funcionário
📊 Relatório do Sempre Alerta apresenta os alertas perdidos e atendidos.
Viu como você pode gerar relatórios com o auxílio da plataforma? Assim, seus gestores e clientes ficarão satisfeitos com os dados e insights apresentados.
Verificar as conformidades e não conformidades de checklists
Voltando ao assunto do Relatório de Local, ele é quem irá te ajudar a verificar as conformidades e inconformidades de checklists.
Com ele você pode ver a eficiência por período ou por posto. Você pode controlar diversos itens como:
➡️ Itens qualitativos do posto como realização do cronograma da limpeza, verificação em cada ponto de ronda,
➡️ Checagem de Materiais
➡️ Checagem de Armamentos
➡️ Checagem de Viaturas
➡️ Troca de plantão
➡️ Uniformes
Dessa forma, através dessas análises, você pode identificar se está faltando material, ou se o horário está apropriado para a execução da tarefa e ir ajustando a equipe conforme o necessário.
Redução no combustível
Por fim, a última mas não menos importante é a redução no combustível e pedágio, que diga-se de passagem foi uma das maiores altas em 2023.
De acordo com o Auto Esporte, da Globo, o preço médio da gasolina fica acima de R$5,85 pela terceira semana seguida.
Diante desse cenário, nada melhor do que utilizar a tecnologia a seu favor para ir nas visitas que você já sabe que são indispensáveis.
Agora que você já sabe quais são as 5 maneiras de reduzir o custo da supervisão operacional, você conseguirá ficar mais focado na gestão e não mais em fazer checagens e levar materiais para o posto.
Que tal solicitar uma demonstração gratuita e entender como a FindMe pode ajudar não só a supervisão como também toda a operação, alcançando seus clientes e mantendo-os satisfeitos.
